11.1
Lillydoo si riserva di proporre, in tempi diversi ed a diverse condizioni, uno o più programmi “Invita un amico”. Il cliente non ha un diritto alla partecipazione. L’entità dell’importo accreditato per il mediatore dipende dalle condizioni del programma “Invita un amico” in essere al momento dell’ordine eseguito dal nuovo cliente acquisito.
I crediti accreditati al cliente tramite i programmi “Invita un amico” verranno rimborsati automaticamente con la successiva fornitura. Se l’entità dei buoni raggiunta supera il prezzo di acquisto della fornitura, la compensazione continuerà con le forniture successive fino all’esaurimento del credito.
Lillydoo si riserva di terminare in qualsiasi momento il programma, anche anticipatamente. I crediti acquisiti conservano naturalmente la loro validità.
I crediti acquisiti non riscossi dall’abbonato decadono – con riserva di regolamentazioni diverse previste dal programma – al decorrere del 3° anno solare a partire dall’acquisizione del credito.
Se il cliente disdice il suo abbonamento, i crediti esistenti perderanno immediatamente valore e validità. Si escludono in questo caso la cessione a terzi, la liquidazione in contanti o altre modalità di utilizzo dei crediti.
Puoi inviare ad amici il tuo codice di buono personale o pubblicarlo sul tuo sito web, sul tuo blog privato, sul tuo account Facebook o profilo Twitter.
Non è consentita espressamente la pubblicazione su mezzi di comunicazione commerciali o di fornitori terzi, in particolari pagine che offrono buoni, blog che presentano deal e/o altri fori. Qualora i codici dei buoni dovessero essere condivisi su queste piattaforme, Lillydoo è autorizzata a bloccare tali codici e ad invalidarne i crediti risultanti senza indennizzo.
11.2
Lillydoo si riserva inoltre di proporre, in tempi diversi ed a diverse condizioni, uno o più programmi di buoni. Il singolo cliente non ha un diritto all’assegnazione di tali buoni.
Il valore dei buoni dipende dalle condizioni del programma dei buoni in essere al momento dell’emissione.
I buoni sono soggetti ad una scadenza indicata sul buono stesso. Al più tardi però i buoni scadranno alla decorrenza del terzo anno solare a partire dall’emissione del buono.
Se non sono state definite condizioni diverse, varranno in generale le seguenti condizioni:
I buoni non sono trasferibili.
I buoni valgono solo per i nuovi clienti.
Il riscatto del buono deve avvenire al momento dell’ordine. Una successiva imputazione dei buoni non sarà possibile.
I buoni non sono combinabili con un possibile credito.
11.3 CARTE REGALO LILLYDOO
11.3.1 GENERALE
I seguenti termini e condizioni si applicano alle Carte regalo LILLYDOO acquistate attraverso il sito web lillydoo.com. L'acquisto o l'utilizzo di una carta regalo costituisce l’accettazione dei Termini e condizioni di LILLYDOO.
Il saldo attuale di una Carta Regalo LILLYDOO (di seguito: Carta Regalo) può essere visualizzato in qualsiasi momento dal proprio account personale sul sito web LILLYDOO o contattando il Servizio Clienti LILLYDOO.
11.3.2 PAGAMENTO
La carta regalo contiene un codice di 16 cifre. Questo può essere inserito alla fine del processo d’acquisto nella fase "Pagamento" o nell'account personale. Il credito della carta regalo verrà automaticamente detratto dall'importo totale dell'ordine.
Nel caso in cui il cliente disponga già di un abbonamento pannolini o il valore dell'ordine superi il valore della carta regalo, è obbligatorio che il cliente disponga di un metodo di pagamento sul proprio account personale per poter completare gli ordini con la carta regalo.
Se il credito residuo della carta regalo supera il valore dell'ordine, verrà automaticamente detratto dal valore della merce quando il cliente effettuerà l'ordine successivo.
Se il credito del buono regalo non è sufficiente per pagare l'intero valore di un ordine, l'acquisto può essere completato con un altro metodo di pagamento.
Se l'account del cliente ha un credito esistente dalla sezione “Invita i tuoi amici”, questo sarà il primo ad essere detratto dall'ordine. Non appena il saldo del credito "Invita i tuoi amici" è pari a zero, il credito della carta regalo viene utilizzato.
La carta regalo deve essere riscattata al più tardi al momento dell'ordine. È escluso l'accredito successivo di buoni regalo su ordini già effettuati.
11.3.3 SPEDIZIONE
La carta regalo viene inviata in formato PDF via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente dopo che l'acquisto è stato completato tramite il sito web di LILLYDOO.
11.3.4 VALIDITÀ
I clienti possono scegliere tra i seguenti crediti disponibili per le carte regalo:
La carta regalo può essere utilizzata fino a quando il suo saldo non è pari a zero.
La carta regalo è valida per tre anni dalla fine dell'anno solare in cui è stata emessa. Dopo la data di scadenza, la carta regalo non può essere utilizzata per acquisti o riattivata. È escluso anche il rimborso dell'importo residuo.
Se il cliente acquista un'altra carta regalo tramite il sito web di LILLYDOO e la aggiunge al saldo delle carte regalo esistenti nel suo Account personale, la validità dell'intero saldo delle carte regalo viene estesa per altri tre anni. La data rilevante è la data di attivazione dell'ultima carta regalo aggiunta all’account personale.
11.3.5 RESTRIZIONI
Le carte regalo possono essere riscosse solo sul sito web di LILLYDOO (lillydoo.com). Il valore viene riscattato in cambio di beni. È escluso il pagamento della carta regalo su un conto bancario o il trasferimento ad un’altra carta regalo. L'unica eccezione è il caso descritto nella clausola 11.3.6. (b). Non verranno pagati interessi sull'importo.
Le carte regalo possono essere riscosse solo nel paese in cui la valuta disponibile al momento dell’acquisto è la stessa della carte regalo. Le carte regalo acquistate in Svizzera possono quindi essere riscosse solo in franchi svizzeri (CHF).
Una volta riscattata la carta regalo, il saldo della carta regalo non può essere trasferito su un altro account cliente.
Le carte regalo non possono essere riscattate per l'acquisto di altre carte regalo. È escluso l'acquisto di una carta regalo utilizzando il credito ottenuto attraverso il nostro programma "Invita i tuoi amici".
Le carte regalo LILLYDOO possono essere acquistate solo singolarmente. È escluso l'acquisto di carte regalo in combinazione con altri prodotti o come parte di un abbonamento.
Le carte regalo non fanno parte del LILLYDOO Club. Il cliente non raccoglie quindi punti fedeltà per l'acquisto di carte regalo.
È esclusa la combinazione di carte regalo con altri codici sconto.
11.3.6 RIMBORSI
Ai fini della gestione dei rimborsi della merce acquistata tramite una carta regalo, si distingue tra motivi di restituzione legati alla qualità e non legati alla qualità.
(a) Per motivi di restituzione non legati alla qualità, si applicano le seguenti disposizioni:
Se il cliente ha utilizzato metodi di pagamento diversi al momento dell'ordine, il rimborso verrà effettuato prima sul metodo di pagamento memorizzato nell'account cliente LILLYDOO.
Ad esempio, se un cliente ha completato l'ordine utilizzando PayPal e una carta regalo, l'importo rimborsabile sarà rimborsato tramite PayPal.
Se il valore degli articoli restituiti è superiore all'importo pagato con il metodo di pagamento memorizzato nell'account del cliente, il valore rimanente sarà rimborsato sulla carta regalo. Se il cliente ha utilizzato il proprio credito del Club LILLYDOO come parte di un ordine, e se il valore degli articoli restituiti è superiore agli importi pagati utilizzando il metodo di pagamento e le carte regalo presenti sull’account cliente, il credito rimanente sarà rimborsato sul programma Club LILLYDOO.
(b) Le seguenti disposizioni si applicano ai motivi di restituzione legati alla qualità:
Indipendentemente dal fatto che il cliente abbia utilizzato la carta regalo o diversi metodi di pagamento per completare l'ordine, il rimborso sarà effettuato solo su un conto bancario indicato dal cliente.
11.4
Per tutti i crediti e i buoni vale che possono essere utilizzati solo nel Paese in cui la moneta corrente è quella in cui è espresso il credito / il buono.
11.5
Il Club LILLYDOO è il nostro modo per premiare i clienti affezionati e ringraziarli. In linea con le seguenti condizioni il cliente diventa membro del Club LILLYDOO attivando un abbonamento con i prodotti LILLYDOO.
Il cliente riceve un credito di 50 punti per ogni euro di acquisto all’interno dell’abbonamento o di un acquisto singolo sul sito web di LILLYDOO. Gli importi sono erogati al netto di eventuali sconti e arrotondati per difetto all’euro completo. I costi di spedizione non sono compensabili con il credito. Il credito punti si realizza con l’invio del prodotto. In caso di reso da parte del cliente, i punti inizialmente accreditati verranno detratti dal totale.
In presenza di un abbonamento attivo, il cliente può riscuotere i punti raccolti nello Shop LILLYDOO. In fase di riscossione dei punti, verranno utilizzati prima i punti più vecchi e poi quelli più recenti. Se il cliente non ha un abbonamento attivo, i punti non vanno persi; il cliente, tuttavia, li può riscuotere solo dopo avere sottoscritto un nuovo abbonamento.
Ogni punto ha una propria data di scadenza pari a due anni dalla data in cui il cliente ha raccolto il punto. Se il punto raccolto non viene riscosso entro due anni nello Shop LILLYDOO, il punto perde validità.
Non esiste un limite al numero di punti raccolti. LILLYDOO si riserva comunque il diritto di fissare un tetto limite al numero di punti raccolti, qualora ritenuto necessario. Inoltre, LILLYDOO può modificare il numero di punti garantiti per ogni euro speso per acquisti futuri. LILLYDOO informerà i clienti per e-mail.
LILLYDOO è autorizzata a modificare in qualsiasi momento l’offerta dello Shop e del valore dei punti di un singolo premio.
LILLYDOO si riserva il diritto di adeguare il credito punti in qualsiasi momento se esiste il dubbio che si verifichino attività fraudolente.
La partecipazione al Club LILLYDOO non prevede alcuna quota di iscrizione. I punti raccolti all’interno del programma non hanno alcun valore in denaro contante.
I punti raccolti sono personali e non possono essere venduti, trasferiti, ceduti a membri della famiglia, amici o altre persone.
11.6
LILLYDOO GmbH si riserva di offrire pacchetti prova. Non sussiste un diritto generico per il cliente ad un pacchetto prova gratuito.
Per ordinare un pacchetto prova il cliente seleziona nell’app o nello shop online il prodotto desiderato tra i prodotti disponibili come pacchetto prova e lo aggiunge al carrello. Si procede poi all’ordine come descritto al paragrafo 2.
Il pacchetto prova si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento. L’inizio dell’abbonamento viene visualizzato dal cliente al momento dell’ordine del pacchetto prova. L’abbonamento può essere configurato attraverso lo shop online. Può essere disdetto prima della consegna della prima fornitura a pagamento in base al paragrafo 4.