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Bei unseren Babypflegeprodukten möchten wir uns gemäß der Philosophie „weniger ist manchmal mehr“ nur auf das Wesentliche konzentrieren, weshalb wir uns ganz bewusst gegen den Einsatz von bestimmten Inhaltsstoffen entschieden haben. Daher enthalten unsere Windeln kein Parfüm, keine Lotion und keine Farbstoffe im Inneren der Windel.
Unsere Windeln, Feuchttücher und Wickelunterlagen lassen wir regelmäßig durch unabhängige Institute testen, und sie sind beispielsweise nach OEKO-TEX® STANDARD 100 und Dermatest zertifiziert.
Alle LILLYDOO Produkte sind außerdem vegan und mit unseren verschiedenen Designs geben wir Dir die Möglichkeit zu mehr Stil und Individualität.
ABO
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Alternativ sind alle unsere Windeln ebenfalls über den Einzelkauf erhältlich.
Bitte beachte bei einer Bestellung von zwei Abos, dass diese nicht zeitgleich im Warenkorb liegen können, da es zu einer Fehlermeldung führen wird. Du kannst die Bestellungen jedoch ganz einfach nacheinander abschließen.
Falls Du zu Deiner nächsten Bestellung weitere Produkte hinzufügen möchtest oder diese bei Deiner nächsten Bestellung nicht mitgeliefert bekommen möchtest, kannst Du dies über Dein Benutzerkonto problemlos einstellen.
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BESTELLUNGEN
Wir buchen den Betrag für Deine Bestellung immer bei Versand des Paketes ab.
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Alle Infos zum Rückversand eines LILLYDOO Paketes findest Du hier: Rücksendung / Geld-züruck-Garantie
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Änderungen an Deinem Windel-Abo sind immer bis zu 5 Arbeitstage vor dem geplanten Lieferdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Änderungen mehr berücksichtigen.
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Solltest Du hinter Deiner Bestellung nach "wird verarbeitet" einen "Jetzt Bezahlen" oder "Bezahlen" Button sehen, ist bei der Abbuchung etwas schief gelaufen und Dein Paket wurde aufgrund der fehlenden Zahlung noch nicht versendet.
Wie Du Deine Zahlungsart aktualisieren kannst findest Du hier.
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FEUCHTTÜCHER
Unsere Feuchten Waschlappen bestehen aus einem plastikfreien Tuch und enthalten folgende Inhaltsstoffe: Wasser, ein (natürliches) mild reinigendes Tensid, pH-regulierende Zitronensäure und ein Konservierungssystem bestehend aus einem Mittel auf Basis organischer Säuren wie in der Lebensmittelindustrie verwendet und Hydroxyacetophenone.
Nach INCI Auflistung: Aqua, Decyl Glucoside, Hydroxyacetophenone, Citric Acid, Sodium Benzoate.
Unsere Feuchttücher für Gesicht und Hände enthalten folgende Inhaltsstoffe: Wasser, ein (natürliches) mild reinigendes Tensid, pH-regulierende Zitronensäure und ein Konservierungssystem bestehend aus einem Mittel auf Basis organischer Säuren wie in der Lebensmittelindustrie und Hydroxyacetophenone.
Nach INCI Auflistung: Aqua, Decyl Glucoside, Hydroxyacetophenone, Citric Acid, Sodium Benzoate.
Unsere Feuchten Toilettentücher kannst Du, dank kurz dank ihrer kurzen Fasern, ganz einfach in der Toilette herunterspülen. Sie enthalten folgende Inhaltsstoffe: Wasser, Bio Aloe Vera, Bio Olivenöl, pflanzliches Glycerin, mild reinigende und vollständig abbaubare Tenside auf Basis nachwachsender Rohstoffe, pH-regulierende Zitronensäure und ein Konservierungssystem bestehend aus einem Mittel auf Basis organischer Säuren wie in der Lebensmittelindustrie, Ethylhexylglycerin und Tocopherol.
Nach INCI Auflistung: Aqua, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder*, Glycerin, Sodium Cocoyl Glutamate, Olea Europaea Fruit Oil*, Ethylhexylglycerin, Sodium Benzoate, Citric Acid, Tocopherol. * Inhaltsstoffe aus biologischer Landwirtschaft.
Unsere Feuchten Toilettentücher kannst du problemlos und ohne Bedenken in der Toilette entsorgen. Die Tücher bestehen aus einem Mix aus Zellstoff und Lyocell Fasern. Aufgrund von sehr kurzen Fasern sind sie leicht zersetzbar und eignen sich somit zum Herunterspülen in der Toilette. Bitte entsorge maximal 2 Feuchte Toilettentücher pro Spülvorgang.
Alle anderen Feuchttücher von uns, kannst Du nicht in der Toilette entsorgen. Die Tücher bestehen aus langen und somit reißfesten Fasern, die sich während des Spülprozesses nicht zersetzen und die Toilette verstopfen können.
Unsere Feuchttücher und Feuchten Toilettentücher unterscheiden sich in der verwendeten Lotion sowie der Zusammensetzung der Tücher. Wo unsere Feuchttücher aus langen Fasern bestehen, was sie besonders reißfest macht, haben unsere Feuchten Toilettentücher extra kurze Fasern, sodass sie in der Toilette herunter gespült werden können und sich leichter zersetzen.
Grundsätzlich eignen sich unsere Feuchttücher-Varianten Sensitiv und mit 99 % Wasser für empfindliche Babyhaut. Unsere Feuchttücher mit 99 % Wasser empfehlen wir aber vor allem für die ersten sechs Lebensmonate, weil die Haut von Neugeborenen nach der Geburt besonders dünn und empfindsam ist. Diese Feuchttücher beinhalten neben ganz viel Wasser nur 5 weitere Inhaltsstoffe, sodass sie den Po Deines kleinen Entdeckers in den ersten Lebensmonaten besonders sanft pflegen.
Unsere Sensitiven Feuchttücher empfehlen wir für eine noch gründlichere Reinigung, gemeinsam mit unserer Hebamme Sissi Rasche, ab circa dem 6. Lebensmonat. Dank ihrer Schaumleistung entfernen sie Schmutzpartikel besonders gut. Ob und welche Feuchttücher Du für Dein Baby verwenden möchtest, ist letztlich aber natürlich Deine persönliche Entscheidung.
Unsere Feuchttücher speziell für die etwas größeren Entdecker, sind besonders dann geeignet, wenn sie schon selbstständig die Welt erkunden. Ob auf dem Spielplatz oder im Wald unsere Feuchttücher für Gesicht und Hände eignen sich hervorragend für die Reinigung zwischendurch. Die besonders sanfte Formulierung enthält nur 5 Inhaltsstoffe und ist geeignet das Gesicht tränenfrei zu reinigen.
Selbstverständlich kannst Du unsere LILLYDOO- Feuchttücher auch unabhängig von unseren Windeln bestellen. Besuche einfach unseren Shop, unter dem Reiter "Produkte" - "Feuchttücher" kannst Du die Tücher in verschiedenen Packungseinheiten jederzeit bestellen.
Das ist bei jedem unterschiedlich. Wenn Du 2 Tücher je Wickeln benutzt und 6 mal am Tag wickelst, kommst Du auf ungefähr 360 Tücher im Monat.
Unsere Feuchttücher enthalten folgende Inhaltsstoffe: Wasser, hautpflegendes Bio Mandelöl, pflanzliches Glycerin, pH-regulierende Zitronensäure, und ein Konservierungssystem bestehend aus einem Mittel auf Basis organischer Säuren wie in der Lebensmittelindustrie und Hydroxyacetophenone.
Nach INCI Auflistung: Aqua, Glycerin, Prunus Amygdalus Dulcis Fruit Extract*, Sodium Benzoate, Citric Acid, Hydroxyacetophenone. *Inhaltsstoffe aus biologischer Landwirtschaft.
Die Verpackung all unserer LILLYDOO Feuchttücher besteht aus einer Kunststofffolie, die Du im Gelben Sack entsorgen kannst.
Mit unseren LILLYDOO green Natürliche Feuchttücher machen wir mit Dir gemeinsam einen Schritt in ein nachhaltigeres, umweltbewussteres Leben. Dabei legen wir Wert darauf, natürliche Rohstoffe zu verwenden und einen möglichst geringen ökologischen Fußabdruck zu hinterlassen. Für Natürlichkeit sorgt die hautfreundliche Formulierung des Feuchttuchs ganz ohne Alkohol und Parfüme und einer Lotion aus hochwertig pflegendem Bio Aloe Vera und feuchtigkeitsbewahrendem Bio Olivenöl. Und unserer Umwelt zu Liebe setzen wir auf 100 % plastikfreien Zellstoff im Tuch.
Für unsere LILLYDOO green Natürlichen Feuchttücher verwenden wir plastikfreien Zellstoff. Um die Feuchttücher bestmöglich vor dem Austrocknen zu schützen, können wir aktuell leider noch nicht auf eine Plastikverpackung verzichten. Die Verwendung einer Plastikverpackung kompensieren wir deshalb in Zusammenarbeit mit Plastic Bank: Ein Teil des Erlöses von jeder verkauften Packung LILLYDOO green Natürliche Feuchttücher geht an Plastic Bank, die wir so unterstützen, die Menge Plastik aus der Umwelt zu nehmen, die wir in der Verpackung verwenden. Gleichzeitig hilft Plastic Bank sozial benachteiligten Bevölkerungsgruppen in Indien und macht Recycling für sie profitabel. Mehr Informationen zu der Zusammenarbeit mit Plastic Bank findest Du auf www.plasticbank.com.
GUTSCHEIN
Deinen Gutscheincode kannst Du im letzten Schritt des Bestellprozesses bei den Zahlungsoptionen in das Feld "Dein LILLYDOO Gutscheincode" eingeben und anwenden. Klicke auf den kleinen Pfeil neben dem Text, damit sich das Eingabefeld öffnet.
Bei einer erfolgreichen Einlösung, wird Dir dies entsprechend angezeigt.
Pro Bestellung kann immer nur ein Gutschein eingelöst werden.
Bitte beachte: Eine nachträgliche Nennung von Gutschein- oder Aktionscodes ist leider nicht möglich.
Leider kannst Du bei Deiner Abo Bestellung nur einen Gutscheincode in das entsprechende Feld eingeben und einlösen. Bei einer Kündigung verfallen alle angegebenen Rabatte. Eine Reaktivierung des Guthabens ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Bitte kontrolliere einmal den Code, den Du eingegeben hast. Damit sich der Gutschein einlösen lässt, müssen alle Buchstaben großgeschrieben und zusammengeschrieben werden.
Um Tippfehler zu vermeiden ist es am besten, Gutscheincodes aus unseren Aktions-E-Mails oder aus Nachrichten heraus zu kopieren und direkt in das Feld einzufügen.
Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode verwendet werden kann. Brichst Du den Bestellprozess nach Eingabe des Gutscheins ab, ist dieser bereits verwirkt und kann nicht noch einmal eingelöst werden.
Unsere Empfehlungscodes können nur einmal pro Kunde eingelöst werden.
KUNDENKONTO
Logge Dich mit Deiner E-Mail und Deinem Passwort in Dein Benutzerkonto ein. Dort findest Du ganz oben auf der Seite Deine persönliche Kundennummer.
Bitte halte diese bei Anfragen an unser Support- Team stets bereit, damit wir Dir schnellstmöglich behilflich sein können.
Für den Fall, dass Du Dein Passwort vergessen hast haben wir unsere "Passwort vergessen"-Option.
Klicke auf unserer Website auf den Log-in Bereich, gehe auf "Passwort vergessen?" und folge den weiteren Anweisungen. Achtung: es kann vorkommen, dass die E-Mail zum Zurücksetzen Deines Passwortes in Deinem Spam-Ordner landet. Findest Du in Deinem üblichen Postfach keine E-Mail von uns, schau bitte ebenfalls dort nach.
Wir bedauern sehr, dass Du nicht länger als Kunde bei uns bleiben möchtest. Wenn Du Deine Daten komplett aus unserem System entfernt haben möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. LILLYDOO: service@lillydoo.ch oder telefonisch unter +41 (0) 43 - 508 11 45 Vivoy: service@vivoy.ch oder telefonisch unter +41 (0) 43 - 508 88 33
Wir würden uns sehr über Feedback zu den Windeln und eine Angabe Deines Kündigungsgrunds freuen.
Zurzeit sind Bestellungen über unseren Shop nur mit einem Benutzerkonto möglich. Hast Du noch kein Benutzerkonto bei uns, kannst Du Dich hier als Neukunde registrieren oder Dich im letzten Schritt des Bestellprozesses als Neukunde anmelden. Anschließend wird automatisch Dein persönliches Benutzerkonto erstellt. https://lillydoo.com/account/login
LIEFERUNG
Sobald wir Dein Paket verschickt haben, bekommst Du eine Versandbestätigung mit Deiner Sendungsnummer zugesendet.
Klickst Du auf die Sendungsnummer, die Du in der Versandbestätigung erhalten hast, kannst Du Deine LILLYDOO Lieferung ganz einfach online verfolgen und jederzeit einsehen, wo sich Dein Paket gerade befindet.
Hast Du Deine Lieferung noch nicht erhalten, überprüfe mit Deiner Sendungsnummer den Status Deiner Lieferung. Sollte Deine Lieferung an einem Punkt stehen bleiben, wende Dich bitte für genauere Infos direkt an den jeweiligen Versandpartner.
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Hast Du Deine Lieferung noch nicht erhalten, überprüfe mit Deiner Sendungsnummer den Status Deiner Lieferung. Sollte Deine Lieferung an einem Punkt stehen bleiben, wende Dich bitte für genauere Infos direkt an den jeweiligen Versandpartner.
Nachdem Deine Lieferung versendet wurde, können wir leider keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vornehmen, da Dein Paket sich dann bereits auf dem Weg zu Dir befindet.
Sollte Dein Paket an die falsche Adresse gesendet worden sein, können wir nach Rücksendung der Lieferung selbstverständlich eine erneute Zustellung in Auftrag geben.
Bitte nutze zum Verfolgen Deiner Lieferung die Sendungsnummer aus Deiner E-Mail zur Versandbestätigung.
Unsere Pakete werden in der Schweiz von der Schweizerischen Post geliefert. Für den Fall, dass Du bei der geplanten Lieferung nicht zuhause sein solltest, kannst Du Dich hier über Deine Zustelloptionen informieren: www.post.ch
Unsere Pakete versenden wir innerhalb Deutschlands mit Hermes.
Für Lieferungen in die Schweiz kooperieren wir mit der Schweizerischen Post. Für Lieferungen nach Österreich kooperieren wir mit der Österreichischen Post, für Lieferungen in die Niederlande und nach Spanien arbeiten wir mit DHL zusammen, für Lieferungen nach Frankreich kooperieren wir mit GLS und für Lieferungen nach Italien arbeiten wir mit BRT zusammen.
LILLYDOO CLUB
Mit einem Abo sammelst Du automatisch Punkte, die Du in unserem Shop gegen spannende und exklusive Geschenke einlösen kannst.
Die Produkte, die Du mit Deinen eingelösten Punkten bestellst, werden mit Deiner nächsten Abo-Lieferung mitgeschickt.
Jede eingelöste Prämie wird Deiner Abo-Übersicht hinzugefügt. Gehe in Deinem Benutzerkonto zu "Abo & Bestellungen" und finde unter "Dein Geschenk" Deine Prämie.
Um Mitglied im LILLYDOO Club zu werden, musst Du lediglich eine Monats-Box unserer hautfreundlichen und stylischen LILLYDOO Produkte bestellen. Sobald wir Deine Bestellung bearbeitet haben, erhältst Du über Dein Benutzerkonto Zugang zu unserem LILLYDOO Club.
Mit jedem Kauf und jeder erhaltenen Abo-Box sammelst Du Punkte. Für jeden Euro gibt es 5 Punkte. Mit jedem weiteren Produkt zu Deiner Abo-Box erhöhst Du Deinen Punktestand.
Diese gesammelten Punkte können in unserem Prämienshop gegen schöne und exklusive Geschenke eingelöst werden.
LILLYDOO TESTPAKET
Wir wissen, dass Mamas und Papas oft sehr beschäftigt sind und tun unser Bestes, um ihnen eine Last von den Schultern zu nehmen (im wahrsten Sinne des Wortes!). Sag Tschüss zu spätabendlichen Einkäufen und dem Schleppen sperriger Windelpackungen.
Mit unserem Abo bekommst Du Windeln direkt nach Hause geliefert wann immer Du willst! Du bestimmst das Lieferdatum, die Windelgröße, das Lieferintervall und alle zusätzlichen Produkte, die Du auf Deinem Wickeltisch haben möchtest. Jede Lieferung kann individuell angepasst werden.
Ach, und eine Sache noch: Nachdem Dein Testpaket ins flexible Abo übergegangen ist, erhältst Du automatisch die Versandkosten von CHF 4.90 als Rabatt auf Deine erste Abobox zurück. Außerdem erhältst Du exklusiv bis zu 25 % auf alle Produkte in Deinem Abo.
Mit unserem Windel-Abo erhältst Du 6 Packungen Windeln mit jeder Lieferung. Die Gesamtanzahl an Windeln hängt von der Windelgröße ab. Hier kannst Du die Übersicht sehen.
MANDELÖL
Unser Mandelöl ist ein wahres Multitalent und eignet sich sowohl zur täglichen Hautpflege und Reinigung des Windelbereichs als auch zur Massage oder als Badezusatz. Das Öl bildet eine Art schützende Barriere um die Haut und hilft so, Feuchtigkeit einzuschließen. Übrigens: Auch für die Hautpflege von Mamas und Papas ist unser Mandelöl ideal.
Unser Mandelöl kannst Du sowohl im Einzelkauf bestellen als auch in Deinem neuen oder bestehenden Windel-Abo ergänzen. Füge es Deiner Abo-Box ganz einfach und flexibel über Dein Benutzerkonto unter "Abo & Bestellungen" hinzu.
Die Flasche unseres Mandelöls besteht aus mattem Glas, das Du im Altglascontainer entsorgen kannst. Alternativ kannst Du die stilvolle Flasche aber auch einfach zu einem anderen Zweck wiederverwenden. Den Pumpkopf kannst Du in der gelben Tonne entsorgen. Der Verpackungskarton wird aus Materialien aus nachhaltiger Forstwirtschaft hergestellt und kann über die Altpapiertonne entsorgt werden.
RÜCKSENDUNG / GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und von unserem Logistik Team verarbeitet wurde, veranlassen wir bei unserer Buchhaltung die Rückerstattung auf Dein angegebenes Zahlkonto.
Rückerstattungen werden von unserer Buchhaltung grundsätzlich innerhalb von 3 Tagen bearbeitet.
Wir bedauern natürlich sehr, dass Du unsere Produkte zurückgeben möchtest. Falls Du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden warst, würden wir uns freuen, wenn Du uns kontaktierst und uns dazu Rückmeldung geben könntest! Möchtest Du die Kontaktaufnahme nicht in Anspruch nehmen, bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen nach Versand der Ware.
Möchtest Du von Deinem 60-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen, kannst Du in dieser Zeit über Dein Benutzerkonto zu unserem Retourenportal gelangen, wo Du Deine Rücksendung anmelden und ein Retourenetikett erhalten kannst.
Bitte beachte, dass dies nicht für angebrochene Packungen mit Windeln, Feuchttüchern und Wickelunterlagen sowie für Hautpflegeprodukte, Einlagen und Pants gilt.
Solltest du aus irgendeinem Grund Produkte Deiner letzten Bestellung innerhalb unserer 60-tägigen Rückgabefrist zurückgeben wollen, kannst du Deine Rücksendung ganz einfach online abwickeln.
Logge Dich dafür in Deinem Benutzerkonto ein. Unter "Abo & Bestellungen" werden Dir unter "Meine Bestellungen" alle Deine bereits erfolgten Abo-Lieferungen sowie mögliche Einzelbestellungen angezeigt.
Per Klick auf "Retoure erstellen" kannst du eine Retoure zu der jeweiligen Bestellung anmelden. Wähle dabei die Produkte aus, die Du zurücksenden möchtest, sowie den Retourengrund.
Nach erfolgreicher Retourenanmeldung erhältst Du Dein Rücksendeetikett zum Selbstausdrucken. Klebe das Etikett auf Dein Paket und übergebe dieses an unseren Versandpartner im nächstgelegenen DHL Shop.
Die Rücksendung ist kostenlos. Melde Dich in Deinem Benutzerkonto an, um Deine Rücksendung zu registrieren und um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Mehr Infos dazu findest Du unter "Wie veranlasse ich eine Rücksendung?"
SCHWANGERSCHAFTSPFLEGEÖL
Unser Schwangerschafspflegeöl schützt Deine Haut vor dem Austrocknen, fördert ihre Elastizität und Widerstandsfähigkeit und kann so helfen, Dehnungsstreifen vorzubeugen. Die Haut jeder Schwangeren ist anders und hat ein individuelles Bedürfnis nach Pflege. Verwende das Schwangerschaftspflegeöl deshalb so häufig, wie es Deine Haut benötigt und wann immer sie sich trocken anfühlt. Für das beste Pflegeergebnis empfehlen wir, Deine Haut regelmässig ein- bis zweimal täglich mit dem Öl zu verwöhnen.
Die Flasche unseres Schwangerschaftspflegeöls besteht aus mattem Glas, das Du im Altglascontainer entsorgen kannst - oder Du verwendest die stilvolle Flasche einfach zu einem anderen Zweck weiter. Den Pumpkopf kannst Du in der gelben Tonne entsorgen. Der Verpackungskarton besteht aus Papier aus nachhaltiger Forstwirtschaft und kann über die Altpapiertonne entsorgt werden.
SONSTIGE FRAGEN & HILFE
Datenschutz und der Schutz Deiner personenbezogenen Daten sind uns sehr wichtig. Das bedeutet, dass wir nicht nur datenschutzrechtliche Vorschriften einhalten, sondern auch, dass wir Dich stets über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten in unserer Datenschutzerklärung informiert halten möchten https://lillydoo.com/pages/datenschutz.
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Du erreichst uns bei LILLYDOO ganz einfach Mo–Fr unter +41 (0) 43 - 508 11 45 von 8 Uhr bis 17 Uhr. Bei Fragen zu Vivoy erreichst Du uns ganz einfach Mo–Fr unter +49 (0) 69 - 96758119 von 8 Uhr bis 17 Uhr oder mit einer E-Mail an service@vivoy.de.
Oder mit einer E-Mail an service@lillydoo.ch.
Wir sind für Dich da!
UNSERE PRODUKTPHILOSOPHIE
Bei unseren Babypflegeprodukten möchten wir uns gemäß der Philosophie „weniger ist manchmal mehr“ nur auf das Wesentliche konzentrieren, weshalb wir uns ganz bewusst gegen den Einsatz von bestimmten Inhaltsstoffen entschieden haben. Daher enthalten unsere Windeln kein Parfüm, keine Lotion und keine Farbstoffe im Inneren der Windel.
Unsere Windeln, Feuchttücher und Wickelunterlagen lassen wir regelmäßig durch unabhängige Institute testen, und sie sind beispielsweise nach OEKO-TEX® STANDARD 100 und Dermatest zertifiziert.
Alle LILLYDOO Produkte sind außerdem vegan und mit unseren verschiedenen Designs geben wir Dir die Möglichkeit zu mehr Stil und Individualität.
Mit der Eintragung bei dem veganen Markenzeichen bestätigen wir, dass unsere Hautpflegeprodukte, Feuchttücher und Feuchten Toilettentücher keine tierischen Inhaltsstoffe beinhalten.
Unsere Bescheinigung zur Registrierung bei der Vegan Society findest Du hier.
Das Dermatest-Siegel bestätigt, dass unsere Babypflege-Produkte bei sensibler Haut keine Unverträglichkeiten hervorrufen. Unsere Produkte wurden dermatologisch getestet und von Fachärzten mit "sehr gut" ausgezeichnet. Mehr Infos zu Dermatest findest Du hier: www.dermatest.de
Für uns steht das Wohl Deines Babys an erster Stelle. Und das wird maßgeblich von den Produkten beeinflusst, mit denen es tagtäglich in Kontakt kommt. Daher sind alle unsere Babypflegeprodukte nach OEKO-TEX® STANDARD 100 in der Produktklasse 1 zertifiziert, eine Auszeichnung, der eine Prüfung auf Schadstoffe und gesundheitsbedenkliche Chemikalien vorausgeht.
Bei unseren LILLYDOOs legen wir sehr viel Wert darauf, dass sie nicht nur besonders hautfreundlich, sondern vor allem auch leistungsstark sind. Diesen Anspruch versuchen wir auch so gut wie möglich mit dem Schutz unserer Umwelt zu vereinen. Dort, wo es Leistungsfähigkeit und Hautfreundlichkeit beeinträchtigen würde, greifen wir auf gängige Stoffe zurück, die sich auch in den meisten anderen Einmal-Windeln wiederfinden. Dazu zählen auch die mikrofeinen Saugperlen, sogenannte superarbsorbierende Polymere, die für den saugstarken Kern unserer Windeln verantwortlich sind. Eine ökologischere Alternative, die die gleiche Leistung erbringt, gibt es unserer Meinung nach bisher leider noch nicht. Unsere Windeln sind somit nicht biologisch abbaubar und wir bezeichnen sie deshalb auch bewusst nicht als Öko-Windeln. Mit LILLYDOO green bieten wir Dir jedoch eine umweltfreundliche Windelalternative. Erfahre hier mehr.
Unsere Windeln bestehen zum Teil aus biologisch abbaubaren Stoffen und Materialien. So enthalten unsere Windeln Zellstoff, welcher zu biologisch abbaubar ist und zu 100 % aus FSC®-zertifizierten Wäldern stammt. Das Logo des FSC® (Forest Stewardship Council) garantiert Dir, dass unsere Produkte nur solche Inhaltsstoffe aus Holz enthalten, die aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen. Um die Leistungsfähigkeit unserer Windeln sicherstellen zu können, müssen wir bei anderen Elementen unserer Windeln jedoch auf Stoffe zurückgreifen, für die es bisher leider keine ökologischere oder biologisch abbaubare Alternative gibt. Darunter fallen z.B. die mikrofeinen Saugperlen (SAP), die in unserem Windelkern zum Einsatz kommen. Wir machen bewusst keine genauen Angaben darüber, zu welchem Anteil unsere Windeln aus abbaubaren Materialien bestehen, da wir unsere Produkte ganzheitlich betrachten und die Windel selbst nicht biologisch abbaubar ist.
Selbstverständlich entwickeln wir unsere Produkte unter anderem auch im Hinblick auf den Nachhaltigkeitsgedanken stets weiter, um ein noch nachhaltigeres, in Bezug auf Hautfreundlichkeit und Saugleistung aber nicht nachlassendes, Produkt zu entwickeln.
VERSAND
Unsere LILLYDOO Pakete versenden wir derzeit nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Schweiz, Niederlande, Spanien und Italien.
In Zukunft möchten wir gerne auch noch weitere Länder beliefern.
Unsere Vivoy Boxen versenden wir nach Deutschland und Österreich. In Zukunft möchten wir gerne auch noch weitere Länder beliefern. Derzeit können wir den Versand in ein anderes Land jedoch leider noch nicht anbieten.
Nachdem Deine Lieferung versendet wurde, können wir leider keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vornehmen, da Dein Paket sich dann bereits auf dem Weg zu Dir befindet.
Sollte Dein Paket an die falsche Adresse gesendet worden sein, können wir nach Rücksendung der Lieferung selbstverständlich eine erneute Zustellung in Auftrag geben.
Bitte nutze zum Verfolgen Deiner Lieferung die Sendungsnummer aus Deiner E-Mail zur Versandbestätigung.
Du kannst Deine LILLYDOO Lieferung gerne an eine Packstation liefern lassen.
Das Testpaket ist 15cm x 15cm x 25cm gross und nicht schwerer als 2 kg.
Die Lieferung des Abos erfolgt in einem Paket der Grösse 60cm x 35cm x 35 cm.
Beide Pakete passen in Packstationen.
Gerne kannst Du die Daten für die Packstation (Packstationsnummer, Ort und Deine persönliche Postnummer) in Deinem Kundenkonto als Lieferadresse hinterlegen.
- 1. Logge Dich hierfür in Dein Kundenkonto ein.
- 2. Wähle "Abo & Bestellungen" aus
- 3. Klicke auf "bearbeiten"
Hier kannst Du die Lieferadresse für Deine Windel-Abo Lieferung ganz einfach hinterlegen.
Änderungen können immer bis zu 5 Arbeitstage vor geplantem Lieferdatum für die aktuelle Lieferung noch verarbeitet werden. Kannst Du Dein Windel-Abo nicht bearbeiten befindet sich Deine Lieferung wahrscheinlich bereits in Verarbeitung.
Die Angaben für Versanddauer und Versandkosten findest Du hier.
Dieses kann umweltverträglich im Papiermüll entsorgt werden.
WICKELUNTERLAGEN
WINDELN
Mit unseren LILLYDOO green Windeln machen wir gemeinsam mit Dir einen Schritt in ein nachhaltigeres, umweltbewussteres Leben.
Wir verwenden für die Windeln ungebleichten, naturbelassenen Zellstoff, was für ihre natürliche Farbgebung sorgt. Um Plastikabfall zu reduzieren, verpacken wir sie in einem innovativen, FSC®-zertifizierten Papierbeutel (FSC-C135956). In Zusammenarbeit mit Plastic Bank sammeln wir außerdem den vollständigen Plastikanteil aus der Umwelt, der in unserem Produkt noch enthalten ist, um die gleiche Saugleistung gewährleisten zu können.
Natürlich sind unsere LILLYDOO green Windeln genauso hautfreundlich und saugstark wie unsere anderen Windellinien und ebenso von unabhängigen Instituten zertifiziert worden.
Mehr Informationen dazu findest du auf unserer Produktphilosophie Seite.
Für unsere LILLYDOO green Windeln verwenden wir ungebleichten Zellstoff und verpacken sie in Papier, um Plastikabfall zu reduzieren. Auf alles können wir leider noch nicht verzichten, um die gleiche Saugleistung gewährleisten zu können. Aber in Zusammenarbeit mit Plastic Bank nehmen wir den vollständigen Plastikanteil aus der Umwelt, der in unserem Produkt noch enthalten ist. Das funktioniert wie folgt: Von jeder verkauften LILLYDOO green Windel geht ein Teil der Erlöse an Plastic Bank. Damit unterstützen wir Plastic Bank dabei, so viel Plastik aus der Umwelt einsammeln zu lassen, wie wir im Produkt verwenden und helfen dabei gleichzeitig sozial benachteiligten Bevölkerungsgruppen in Indien, indem wir Recycling profitabel machen.
Mehr Informationen zu der Zusammenarbeit mit Plastic Bank findest Du auf www.plasticbank.com
Da einige Windelgrößen im Vergleich zu anderen weniger lange verwendet werden, sind diese nur in einem bzw. zwei Designs erhältlich. Das ermöglicht es uns, weitere Designs für die am längsten genutzten Windelgrößen anzubieten und mit regelmäßigen limitierten Designkollektionen für Abwechslung auf eurem Wickeltisch zu sorgen.
Unsere Windeln bestehen aus folgenden Materialien und Inhaltsstoffen:
- Saugfähiger Kern aus FSC®-zertifiziertem Zellstoff, chlorfrei gebleicht (TCF), und Superabsorber (Natriumpolyacrylat)
- Weiche Oberlage aus Polypropylenfasern
- Auslaufschutz aus Polypropylenfasern
- Aufnahme- und Verteilerschicht aus Polyesterfasern
- Verschlusssystem aus Polypropylenfasern, Klettverschluss und Elastomeröhrchen
- Außenlage aus atmungsaktiver, wasserdichter Polyethylenfolie und Polypropylenfasern
- Urinindikator aus einem pH-sensitiven, thermoplastischen Klebstoff, ohne UV-absorbierende Substanzen
- Beinbündchen aus latexfreiem Elastan
- Thermoplastische Klebstoffe, ohne UV-absorbierende Substanzen
- Design-Aufdrucke aus wasserbasierter Tinte, frei von Schwermetallen und Blei
- Windelbund (Pants) aus Polypropylenfasern
- Fixierband (Pants) aus Polyethylen
Unsere Verpackungsfolie ist zu 100 % recyclebar.
Unsere Windeln sind, wie die meisten anderen Einwegwindeln, nicht biologisch abbaubar. Unsere hohen Ansprüche bezüglich der Hautfreundlichkeit unserer Produkte versuchen wir auch so gut wie möglich mit dem Schutz unserer Umwelt zu vereinen. Dort, wo es Leistungsfähigkeit und Hautfreundlichkeit beeinträchtigen würde, greifen wir allerdings auf zum Teil nicht biologisch abbaubare Stoffe zurück, damit die Saugfähigkeit und Hautfreundlichkeit unserer Windeln stets auf hohem Niveau bleiben.
Das richtet sich nach dem Gewicht und der Größe Deines Kindes, aber auch danach in welcher Größe sich Dein kleiner Entdecker am wohlsten fühlt.
Rutscht die Windel, solltest Du eine Nummer kleiner ausprobieren.
Sitzt die Windel relativ eng an und es tritt Feuchtigkeit aus, könnte es sein, dass die Windel zu klein ist.
Eine Faustregel besagt, dass immer ca. 2 Finger zwischen Bund und Bäuchlein passen.
So stellst Du sicher, dass auch bei Blähungen Dein Baby genug Platz hat.
Ein guter Anhaltspunkt sind die Gewichtsangaben auf den Windelpackungen.
Windeln
Windelgröße | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Gewicht Deines Babies (kg) | 2 - 5 | 4 - 8 | 6 - 10 | 9 - 14 | 11 - 16 | 13+ | 15+ | 17+ |
Windeln je Sparpack | 41 | 37 | 33 | 29 | 25 | 23 | 21 | 19 |
Windeln je Abo-Lieferung | 246 | 222 | 198 | 174 | 150 | 138 | 126 | 114 |
Pants
Pantsgröße | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Gewicht Deines Babies (kg) | 9 - 15 | 12 - 17 | 15+ | 17+ | 19+ |
Pants je Sparpack | 25 | 21 | 19 | 17 | 15 |
Pants je Abo-Lieferung | 150 | 126 | 114 | 102 | 90 |
Solltest Du dazu Fragen haben, ruf uns gerne an unter +49 (0) 69 - 643 57 420 oder schreibe eine Mail an service@lillydoo.de.
In unserer Tabelle erhältst Du eine Übersicht über die Anzahl an Windeln pro Packung und Abo.
Windeln
Windelgröße | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Gewicht Deines Babies (kg) | 2 - 5 | 4 - 8 | 6 - 10 | 9 - 14 | 11 - 16 | 13+ | 15+ | 17+ |
Windeln je Sparpack | 41 | 37 | 33 | 29 | 25 | 23 | 21 | 19 |
Windeln je Abo-Lieferung | 246 | 222 | 198 | 174 | 150 | 138 | 126 | 114 |
Pants
Pantsgröße | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Gewicht Deines Babies (kg) | 9 - 15 | 12 - 17 | 15+ | 17+ | 19+ |
Pants je Sparpack | 25 | 21 | 19 | 17 | 15 |
Pants je Abo-Lieferung | 150 | 126 | 114 | 102 | 90 |
Solltest Du dazu Fragen haben, ruf uns gerne an unter +49 (0) 69 - 643 57 420 oder schreibe eine Mail an service@lillydoo.de.
Du solltest in die nächste Windelgröße wechseln, wenn die Windel zu eng sitzt und Feuchtigkeit austritt. Hier findest Du einige Tipps von uns, mit denen Du leicht die richtige Windelgröße findest: www.lillydoo.com/de/magazin/so-findest-du-die-richtige-windelgroesse. Sollte die Windelgröße die richtige sein, könntest Du gegebenenfalls noch einmal den Sitz der Windel überprüfen. Hierzu haben wir das gesammelte Wissen unserer Hebamme Sissi einmal kurz zusammengefasst: www.lillydoo.com/chde/magazin/richtig-wickeln-in-8-schritten
Unsere Schwimmwindeln kannst Du immer dann verwenden wenn Du mit Deinem Entdecker ins Wasser gehen möchtest. Wir empfehlen die Schwimmwindeln vor allem beim Besuch im Schwimmbad, am See, am Strand oder auch im heimischen Planschbecken zu verwenden, da sie in erster Linie verhindern, dass das große Geschäft ins Wasser gelangt. Da wir in unseren Schwimmwindeln keine mikrofeinen Saugperlen verarbeiten, quillt die Schwimmwindel in Kontakt mit Wasser nicht auf und sorgt somit für genügen Bewegungsfreiheit im Wasser und auch an Land und schützt zudem vor ungewollten Malheuren.
Das kommt ganz darauf an wie oft Dein kleiner Entdecker ins kühle Nass geht. Wir empfehlen nach jedem Aufenthalt im Wasser die Windel zu wechseln, da es sonst zu Verkühlungen kommen kann. Beachte darüber hinaus, dass unsere Schwimmwindeln keine mikrofeinen Saugperlen im Inneren haben und somit die Saugleistung nicht so stark ist, wie bei unseren anderen LILLYDOO Windeln. Daher achte gerade an Land besonders darauf, dass die Schwimmwindel häufiger gewechselt werden muss.
Das ist bei jedem unterschiedlich. Ein guter Anhaltspunkt ist die Anzahl der Windeln in unserem Windel-Abo. Einen Überblick über die Anzahl an Windeln pro Abo-Lieferung und Windelgröße findest Du in unserer Größentabelle.
Nein, sowohl Windeln als auch Feuchttücher solltest Du nicht in der Toilette entsorgen. Unsere Feuchten Toilettentücher hingegen sind bestens zur Entsorgung in der Toilette geeignet.
Für den leistungsstarken Saugkern unserer LILLYDOO Windeln verwenden wir mikrofeine Saugperlen, sogenannte Superabsorber, die das Vielfache ihrer Größe an Flüssigkeit aufsaugen können. Diese Kügelchen auf Mineralölbasis stellen sicher, dass der empfindliche Baby-Po nicht feucht wird – denn das ist oftmals Auslöser für einen wunden Po.
Bei LILLYDOO legen wir besonders großen Wert darauf, dass unsere Produkte nicht nur leistungsstark, sondern auch sehr hautfreundlich sind. Daher wurden die mikrofeinen Saugperlen von Dermatest an sensibler Haut getestet und auf Hautunverträglichkeiten geprüft. Dabei wurde dermatologisch bestätigt, dass die Saugperlen keinerlei Unverträglichkeiten hervorrufen. Sollte das Granulat in einzelnen Fällen also aus einer Windel austreten, kannst Du dieses ohne Bedenken von der Haut Deines Babys abwaschen.
Wir empfehlen, unsere LILLYDOO Windeln vor der Nutzung am besten an einem trockenen, vor Feuchtigkeit geschützten, Ort zu lagern. Die mikrofeinen Saugperlen, die sich im Inneren der Windel befinden und für die hohe Absorptionskapazität unserer Windeln maßgeblich sind, können nicht nur Nässe, sondern auch Luftfeuchtigkeit aufnehmen und sich dadurch vergrößern. Daher sollten sie vor ihrer Nutzung möglichst nicht mit Feuchtigkeit in Kontakt kommen.
Unsere limitierten Designs sind für Dich solange der Vorrat reicht erhältlich. Sobald ein limitiertes Design nicht mehr verfügbar ist, werden wir dies auf unseren Produktseiten anzeigen.
Wenn Du Dich für ein limitiertes Design im Abo entschieden hast, wirst Du dieses auch bei zukünftigen Lieferungen erhalten. Du bekommst automatisch unser „Little Blowballs“ Design, sobald eines der limitierten Designs nicht mehr verfügbar sein sollte.
Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall auch ein anderes Design über Dein Benutzerkonto auswählen.
Ja, unsere neue LILLYDOO green Windel Verpackung kannst du im Papiermüll entsorgen, das erkennst Du an der PAP22 Zertifizierung. Die Innenseite des Beutels ist mit einem hauchdünnen LDPE Coating versehen, das dafür sorgt, dass die Windeln ebenso gut vor Umwelteinflüssen und Schadstoffen geschützt sind.
Wir verwenden für unsere LILLYDOO green Windeln naturbelassenen, ungebleichten Zellstoff. Das sorgt für eine natürliche, nicht ganz schneeweiße Farbgebung.
Für unsere LILLYDOO green Windeln verwenden wir ungebleichten Zellstoff und verpacken sie in Papier, um Plastikabfall zu reduzieren. Auf alles können wir leider noch nicht verzichten, um die gleiche Saugleistung gewährleisten zu können. Aber in Zusammenarbeit mit Plastic Bank nehmen wir den vollständigen Plastikanteil aus der Umwelt, der in unserem Produkt noch enthalten ist. Das funktioniert wie folgt: Von jeder verkauften LILLYDOO green Windel geht ein Teil der Erlöse an Plastic Bank. Damit unterstützen wir Plastic Bank dabei, so viel Plastik aus der Umwelt einsammeln zu lassen, wie wir im Produkt verwenden und helfen dabei gleichzeitig sozial benachteiligten Bevölkerungsgruppen auf Haiti, den Philippinen und in Indonesien, indem wir Recycling profitabel machen.
Mehr Informationen zu der Zusammenarbeit mit Plastic Bank findest Du auf www.plasticbank.com
ZAHLUNG
Während Du Deine Zahlung mit Kreditkarte abschließt, wirst Du eventuell zu Deiner Bank weitergeleitet, um die Zahlung durch einen zusätzlichen Verifizierungsschritt zu überprüfen. Dieser Schritt erhöht die bereits hohen Sicherheitsstandards bei LILLYDOO. Die Verifizierung Deiner Zahlung kann über einen Code erfolgen, den Du per Telefon oder E-Mail erhältst, oder durch die Verwendung von Face ID oder Touch ID in Deiner Banking-App.
Wir empfehlen Dir daher:
1. Stelle sicher, dass Deine persönlichen Daten bei Deiner Bank aktuell sind. In den meisten Fällen wird der Code per Telefon gesendet, halte also Dein Mobiltelefon beim Online-Einkauf griffbereit.
2. Lade Deine Banking-App herunter, da Du Deine Zahlung eventuell über die App auf Deinem Handy verifizieren musst. Wenn Du die App heruntergeladen hast, müsstest Du Dich möglicherweise zuerst bei Deiner Bank registrieren, um die App vollständig nutzen zu können. Wende Dich an Deine Bank, um mehr zu erfahren.
Wenn Du Deine Bestellung nicht abschließen konntest, kannst Du es erneut versuchen, indem Du eine andere Zahlungsmethode verwendest. Neben Kreditkarte bieten wir auch PayPal und Rechnungskauf an.
Wenn Du immer wieder eine Fehlermeldung erhältst, kannst Du Dich an Deine Bank wenden, da diese Dir eventuell weiterhelfen kann und Details über die fehlgeschlagenen Verifizierungen liefern kann.
Um Deine Zahlungsdaten zu ändern, logge Dich in Dein Benutzerkonto ein. Unter "Abo & Bestellungen" kannst Du bei Deiner aktuellen Zahlungsart auf "Bearbeiten" klicken. Wähle als Nächstes Deine gewünschte Zahlungsart aus und klicke auf "Zahlungsart ändern", um sie zu speichern. Zur Zeit kannst Du mit Kreditkarte, PayPal oder per Rechnung bezahlen.
Hast Du mehr als eine Abobox? Dann stelle gegebenenfalls sicher, dass die Zahlungsarten für alle Abos angepasst wurden.
Wenn Du unterhalb Deiner aktuellen Zahlungsart nicht auf "Bearbeiten" klicken kannst, führen wir wahrscheinlich bereits Deine nächste Lieferung aus und Du kannst Deine Zahlungsart erst wieder ändern, wenn Deine Abobox geliefert wurde.
Zurzeit ist bei uns eine Zahlung über PayPal, Kreditkarte oder Rechnung möglich.
Eine Zahlung per SEPA- Lastschrift werden wir in Zukunft mit anbieten. Eine Bezahlung per Vorkasse oder Sofortüberweisung wird voraussichtlich nicht möglich sein.
Gerne kannst Du Dich zu unserem Newsletter anmelden, dort verkünden wir zu allererst unsere Neuigkeiten.
Leider kann es vorkommen, dass bei der Bezahlung etwas schief läuft, wodurch wir Deine Lieferung leider nicht weiter bearbeiten können. Falls dies bei Deiner Bestellung passiert ist, tut uns das sehr leid.
Warum genau eine Zahlung nicht durchgeht, können wir aus Datenschutzgründen nicht einsehen. Dies kann jedoch mehrere Gründe haben. Zahlungen werden von Kreditinstituten vor einer Transaktion immer nochmals geprüft. Eine Ablehnung kann dann erfolgen, wenn die Transaktion vom Anbieter aufgrund technischer Probleme nicht autorisiert wurde, wenn der Betrag von dem normalen Kaufverhalten abweicht und die Transaktion aus Sicherheitsgründen vom Anbieter blockiert wurde oder auch wenn das Kartenlimit überschritten wurde.
Über Deinen Kreditkartenanbieter kannst Du einen genauen Grund der abgelehnten Transaktion erfragen.
Damit Du Dein Paket trotzdem erhältst, kannst Du jetzt einfach über Dein Benutzerkonto bezahlen. Gehe dazu auf lillydoo.com/chde/login und melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an. Klicke unter „Mein Benutzerkonto“ auf „Abo & Bestellungen“. Unter „Meine Bestellungen“ kannst Du nun auf den Button „Bezahlen“ klicken. Anschliessend kannst Du Deine Zahlungsweise auswählen und über „jetzt bezahlen“ Deine Bestellung bezahlen. Diese Zahlungsweise wird für weitere Bestellungen übernommen. Bitte beachte, dass sich durch eine verspätete Aktualisierung der Daten nicht automatisch das Lieferdatum ändert.
Sobald wir die neuen Zahlungsdaten von Dir vorliegen haben, werden wir Dein Paket versenden.
Die Zahlung wird bei uns nach Versand der Ware abgebucht. Etwa 5 Arbeitstage vor geplantem Versand wird der jeweilige Betrag auf dem angegebenen Zahlkonto autorisiert (d.h. der Betrag wird vorgemerkt, gilt jedoch nicht als abgebucht).
Der Rechnungskauf wird vollständig von unserem Zahlungsanbieter Payolution abgewickelt. Die Rechnung wird Dir von uns als PDF-Dokument per E-Mail zugeschickt. Bitte überprüfe auch den Spam-Ordner Deines E-Mail-Postfachs. Alle relevanten Zahlungsdaten kannst Du Deiner Rechnung entnehmen und den Betrag an Payolution überweisen.
Über Dein Benutzerkonto kannst Du Deine Rechnungen leider nicht einsehen, sondern nur Deine Bestelldetails anzeigen lassen.
Der Umwelt zuliebe haben wir uns außerdem dazu entschlossen, Deine Rechnung nicht ausgedruckt Deinem Paket beizulegen.
Sollte eine Rechnung nicht auffindbar sein, schicken wir Dir diese gerne noch einmal per E-Mail zu.
Kontaktiere uns hierzu per E-Mail unter service@lillydoo.ch.
Bitte überprüfe zunächst, ob Du den Verwendungszweck richtig angegeben hast. Ohne den (richtigen) Verwendungszweck kann Deine Zahlung bei unserem Zahlungsanbieter Payolution nicht zugeordnet werden. Setze Dich zur weiteren Klärung bitte mit Payolution in Verbindung.
Sollte eine Deiner Bestellungen noch ausstehend und bisher noch nicht weiterbearbeitet worden sein, kann es sich um eine fehlerhafte Zahlungsverarbeitung handeln. Bitte wende Dich hier an unseren Zahlungsanbieter. Du erreichst die Mitarbeiter von Payolution telefonisch unter:
Oder per E-Mail unter folgender E-Mail-Adresse:
info.paylater@paysafe.com
Solltest Du für retournierte Ware Zahlungsaufforderungen erhalten, kannst Du uns gerne kontaktieren damit wir den Eingang Deiner Retoure prüfen können. Schicke uns dazu einfach eine E-Mail an service@lillydoo.de oder service@vivoy.de.
Wenn Du eine Bestellung nur anteilig retournieren möchtest, bitten wir Dich hier zunächst den vollen Betrag Deiner Lieferung zu begleichen. Sobald uns Deine retournierte Ware erreicht, erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag so schnell es geht zurück.
Dies kann unterschiedliche Gründe haben, wie etwa fehlerhafte Eingabedaten, eine unbekannte Adresse oder eine nicht ausreichende Bonität.
Setze Dich in diesen Fällen bitte mit unserem Zahlungsanbieter Payolution/unzer in Verbindung. Hier erreichst Du einen Mitarbeiter per E-Mail unter folgender E-Mail-Adresse:
info.paylater@paysafe.com
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