Perché ogni traguardo merita una
dolce sorpresa
Diventa membro LILLYDOO+ e ricevi regolarmente i tuoi pacchi LILLYDOO con prodotti delicati sulla pelle per il tuo piccolo esploratore, direttamente a casa tua.
Con ogni pacco, avanzi automaticamente nel tuo percorso a tappe. Lungo il cammino, sbloccherai premi esclusivi e sorprese speciali che ti aspettano in alcuni pacchi selezionati.
Un piccolo grazie da parte nostra, per essere parte della famiglia LILLYDOO.
Hai già un abbonamento?
Il nuovo programma fedeltà
Più pacchi ricevi, più sorprese ti aspettano lungo il percorso.
FAQ
Che fine hanno fatto i miei punti del Club LILLYDOO?
Iniziamo con la cosa più importante: i tuoi punti non sono andati persi. Sono stati convertiti automaticamente nel tuo nuovo percorso a tappe LILLYDOO+. Tutti i punti che non hai riscattato entro il 23 marzo sono stati convertiti automaticamente in pacchi all'interno del percorso a tappe (250 punti = 1 pacco). Questi pacchi costituiscono ora il tuo punto di partenza personale nel nuovo programma fedeltà.
Esempio, se prima del 23 marzo avevi 4.250 punti, adesso ti troverai al pacco 17, perciò al tuo prossimo ordine (pacco 18), riceverai il cofanetto in legno in regalo.
Come inizio e come ricevo i premi?
Con un abbonamento pannolini diventi automaticamente membro LILLYDOO+ e non è necessaria alcuna registrazione aggiuntiva.
Il tuo percorso a tappe inizia con la prima consegna e avanza con ogni pacco che ricevi.
Devo iscrivermi al nuovo programma fedeltà?
No. I premi sono inclusi come vantaggio e fanno parte di LILLYDOO+.
Cos'è LILLYDOO+?
LILLYDOO+ è il nostro abbonamento pannolini pensato per accompagnare le famiglie nella vita di tutti i giorni.
Come membro di LILLYDOO+ ricevi regolarmente a casa i pannolini LILLYDOO e altri prodotti aggiuntivi, in base alle tue esigenze (ad esempio salviettine e teli cambio). Con LILLYDOO+ ricevi inoltre vantaggi esclusivi e i regali del nostro programma fedeltà.
Ricevo i premi automaticamente nei miei pacchi?
Quando raggiungi un traguardo, ti invieremo un promemoria via e-mail per informarti che ti aspetta un premio.
Potrai quindi decidere se aggiungere il regalo al tuo prossimo pacco LILLYDOO oppure saltarlo. Ti basterà richiedere il premio e lo includeremo nella tua prossima consegna.
Nota importante: il regalo non verrà aggiunto automaticamente al tuo prossimo pacco se non lo richiedi attivamente.
Cos'è il percorso a tappe?
Il percorso a tappe fa parte del nostro programma fedeltà, uno dei vantaggi di LILLYDOO+.
Con ogni pacco LILLYDOO, ti avvicini sempre di più a un nuovo traguardo e sblocchi premi e sorprese speciali lungo il percorso.
Devo pagare un extra per questo vantaggio?
No. LILLYDOO+ non prevede costi aggiuntivi.
Paghi semplicemente i tuoi pacchi in abbonamento LILLYDOO come di consueto: i premi del percorso a tappe sono inclusi nella tua iscrizione.
Cosa succede se dimentico di riscattare il mio premio?
Il tuo premio resterà visibile nel tuo account personale fino a quando non sarà disponibile il premio successivo o finché non lo riscatterai o rifiuterai.
Quando sarà pronto un nuovo premio, quello precedente scadrà. Nessun problema: ti avviseremo via e-mail non appena un nuovo premio sarà disponibile da riscattare o saltare.
Non ho bisogno di un determinato premio, posso cambiarlo con qualcos’altro?
Puoi decidere per ogni premio se riscattarlo oppure saltarlo. Tuttavia, non è possibile sostituirlo con un premio diverso.
Ho rifiutato un premio per errore: cosa posso fare?
Contatta la nostra assistenza clienti: saremo felici di aiutarti!
Scrivici per email a: service@lillydoo.it Oppure chiamaci al numero 800 957 003
Siamo disponibili dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 15:00. Il venerdì non siamo disponibili telefonicamente.